Ever & Go i-Size

Soporte del producto

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• Preguntas frecuentes
  ¿Con qué edad puede usarse la Ever & Go i-Size?

  La Ever & Go i-Size puede usarse desde aproximadamente los 15 meses hasta los 12 años (de 76 a 150 cm). El arnés puede usarse hasta que el niño mida 105 cm (aproximadamente 4 años). Después, se puede pasar a usar el cinturón de seguridad.

  ¿Puedo instalar la Ever & Go i-Size en posición a contramarcha?

  No, la Ever & Go i-Size solo debe usarse a favor de la marcha.

  ¿Se puede instalar la Ever & Go i-Size sin puntos de anclaje ISOFIX?

  Para que los niños menores de 4 años (de 76 a 105 cm) puedan ir protegidos con el arnés, tiene que instalarse con los anclajes ISOFIX y la sujeción superior. A partir de los 4 años y hasta los 12 años (de 100 a 150 cm), el niño puede ir en la silla protegido con el cinturón de seguridad, por tanto, en este caso, los anclajes ISOFIX son opcionales. Aconsejamos seguir el método de instalación ISOFIX para fijar la silla con mayor estabilidad. De este modo, se garantiza que, por ejemplo, al circular por una rotonda, la silla y el niño no se muevan ni se salgan de su sitio.

  ¿Puedo instalar la Ever & Go i-Size sin la sujeción superior?

  Para que los niños menores de 4 años (de 76 a 105 cm) puedan ir protegidos con el arnés, tiene que instalarse con los anclajes ISOFIX y la sujeción superior. Para niños de 4 a 12 años (de 100 a 150 cm) asegurados con el cinturón de seguridad, también hay que ajustar la sujeción superior para que no se encienda la alarma.

  ¿Por qué suena una alarma?

  Al usar la Ever & Go i-Size en el modo arnés y el modo elevador, la sujeción superior debe ajustarse correctamente durante la instalación. De lo contrario, sonará una alarma para avisarte de que deberías apretarla antes de arrancar.

  ¿Debería quitar el arnés para un niño que mida más de 105 cm o mayor de 4 años aproximadamente?

  No retires nunca el arnés de la silla. Guárdalo en la parte posterior de la silla cuando el pequeño llegue a los 105 cm (aprox. 4 años).

  ¿Cuándo debería guardar el arnés?

  El arnés se utiliza hasta los 105 cm (aprox. 4 años/18 kg máximo) y hay que guardarlo una vez que el pequeño alcance esta altura. A partir de los 4 años, se debe usar el cinturón de seguridad.

  ¿Dónde se puede guardar el arnés?

  El arnés se puede guardar detrás de la funda, en la parte posterior de la silla. Consulta el manual del usuario para obtener más información.

  ¿Dónde se puede guardar la hebilla?

  La hebilla se puede guardar detrás de la funda del asiento. Consulta el manual del usuario para obtener más información.

  ¿Cómo puedo reclinar la Ever & Go i-Size en una posición de reclinación?

  La Ever & Go i-Size cuenta con 5 posiciones de reclinado cuando la silla se utiliza en modo arnés, para proporcionar el máximo confort al niño hasta 105 cm/4 años. En la parte frontal, debajo del asiento, se sitúa una palanca que permite reclinar la silla fácilmente y ajustarla a distintas posiciones de descanso.

  ¿Puede plegarse la Ever & Go i-Size?

  Sí, la Ever & Go i-Size es plegable, lo que facilita su almacenamiento. Se pliega para formar un bulto compacto con las siguientes dimensiones: 44 x 51 x 26 cm. Incluye asimismo una práctica correa de transporte.

  ¿Cómo se puede plegar la Ever & Go i-Size?

  La Ever & Go i-Size se pliega fácilmente. Basta con presionar el botón que se encuentra en la parte trasera a la vez que se empuja la silla hacia delante.

  La silla del coche se me ha caído al suelo, ¿tengo que sustituirla?

  No, no hace falta sustituir la silla del coche, salvo si ha caído desde una gran altura. La caída de la silla del coche desde poca altura no es comparable a un accidente (grave), de modo que no hay que sustituirla. En caso de duda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
• Avisos
  Documentos

  Manual Ever & Go i-Size

  Información de contacto

  Dorel Juvenile France

  Rue de la Vendée

  49280 La Séguinière

  France

  Tel: +33 2 41 75 29 09

• Especificaciones del producto

  Edad del niño

  15 M - 12 A

  Longitud del niño

  76 - 150 cm

  Peso del producto

  4.75

  Instalación de la silla de coche: base ISOFIX

  Yes (base included and attached)

  Posiciones del arnés​​

  6

  Tipo de arnés

  5 puntos

  Altura ajustable

  Sí

• Cuidado y mantenimiento
  Instrucciones de lavado

  Instrucciones de lavado del bastidor

  Use damp cloth to wipe clean

  Instrucciones de lavado de los textiles

  Lavable a máquina, delicado a 30 grados. NO DEBE: Secarse en secadora, lavarse en seco, plancharse ni usarse lejía

  Fundas extraíbles​​

  Sí

  Reductor extraíble

  Sí

  Reparación

  ¿Y si tengo que reparar mi producto Bebeconfort?

  Si tu producto Bebeconfort ha fallado por un defecto de fabricación o mano de obra, te enviaremos uno de sustitución o haremos una reparación gratuita bajo nuestra garantía de 24 meses. Esto también cubre los costes de envío. Si no se puede reparar el producto, o si el coste de la reparación supera el coste de uno nuevo, se reemplazará por otro producto Bebeconfort del mismo modelo y color.

   

  Si no está disponible, se sustituirá por el modelo más parecido en un color disponible. Si has realizado la compra en un distribuidor autorizado de Bebeconfort lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte encontacto con el servicio de atención al cliente. Necesitarás el original del justificante de compra. Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

  ¿Y si necesito una reparación no cubierta por la garantía?

  Las reparaciones no cubiertas por la garantía no incluyen daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario. Si has comprado el producto de segunda mano, no podrás reclamar en garantía.

   

  Tenemos el compromiso de reducir residuos y que usted disfrute de su producto Bebeconfort el mayor tiempo posible. Por esta razón, ofrecemos un servicio de reparación para todos nuestros clientes. Mantenemos los costes de reparación tan bajos como nos es posible, pero los precios variarán debido al coste de los materiales y el tiempo necesario para la reparación. Puedes solicitar las tarifas de reparación en su tienda o a través de nuestro equipo de atención al cliente aquí. Si la reparación supera el precio estándar, te informaremos de ello y pediremos tu autorización antes de proceder con la reparación.

  ¿Cómo envío mi Bebeconfort para su reparación?

  Es fácil enviar tu Bebeconfort para su reparación. Si lo has comprado en un distribuidor autorizado, llévalo allí. Si lo has comprado mediante este sitio web, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Recuerda, si solicitas una reparación bajo nuestra garantía de 24 meses, puedes disponer del justificante de compra. Si necesitas más ayuda con la devolución de un producto, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el canal que prefieras; los encontrará aquí.

  ¿Cuánto tiempo llevará la reparación?

  Entendemos que la vida sin tu producto Bebeconfort puede ser más difícil para ti y tu familia. Por esa razón, nos esforzamos para hacer las reparaciones con la mayor celeridad posible. Normalmente, necesitamos 2-3 días hábiles, no incluido:

   

  • Piezas especiales, que requieren 7-10 días hábiles.
  • Tiempo de transporte, que puede variar según el destino.

  En algunos casos, podemos realizar la reparación con mayor rapidez. Son pocos los casos que necesitarán más tiempo. Si has devuelto tu producto Bebeconfort a la tienda para su reparación, los tiempos podrían ser más largos. Puedes encontrar información sobre el estado de su reparación iniciando sesión en tu cuenta, o a través de stu tienda, dependiendo de dónde hayas solicitado la reparación. Para tu comodidad, si tu o la tienda nos facilitan un número de teléfono móvil, te enviaremos un mensaje de texto para mantenerte informados.
• Registro y garantía del producto
  Registro de productos

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantía

  ¿Cuál es la garantía de mi producto Bebeconfort?

  Cuando compras un producto Bebeconfort en nuestro sitio web o en su distribuidor autorizado Bebeconfort puedes estar seguro de que lo recibirás en buen estado. De lo contrario, lo retiraremos inmediatamente. Los productos Bebeconfort se fabrican para ser duraderos. De hecho, estamos tan seguros de la durabilidad de nuestros productos bajo condiciones de uso normales, que ofrecemos una garantía de tres años, para que estés tranquilo. Prometemos que, si un producto Bebeconfort falla debido a un defecto de fabricación o mano de obra, será reparado o reemplazado sin cargo alguno, o te enviaremos un repuesto. Si tienes algún problema con tu producto Bebeconfort, ponte encontacto con nosotros. Todos nuestros productos están cubiertos con la siguiente garantía:

  
  

  Nuestra garantía estándar de 36 meses

  Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra.

  ¿Qué cubre la garantía?

  La garantía 36 meses cubre defectos en materiales y mano de obra cuando el producto se usa en condiciones normales y de acuerdo con los manuales de usuario.

  ¿Qué no cubre la garantía?

  La garantía no incluye daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

  Ejemplos de desgaste y rotura normal incluyen:

  • Ruedas desgastadas por el uso regular.
  • Decoloración natural por tiempos prolongados de exposición y uso.
  • Daños en los materiales resultantes del uso diario, por ejemplo, desgarros, quemaduras, agujeros o parches desgastados.

  Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, queremos ayudar a extender el ciclo de vida de tu Bebeconfort. Por tanto, si tu producto Bebeconfort se daña como resultado del desgaste normal o por accidente, puedes aprovechar nuestro asequibleservicio de reparación.También vendemos repuestos, incluidas fundas de silla, para ayudarte a que puedas disfrutar de su producto Bebeconfort más tiempo.

  *Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

   

   ¿Cómo hago una reclamación de la garantía para mi producto Bebeconfort?

  Si ha realizado la compra en un distribuidor autorizado de Bebeconfort lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte en contactocon el servicio de atención al cliente.

  ¿Necesito registrar mi producto?

  Nuestra garantía estándar de 36 meses. Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra. Registre su producto en línea. De esta manera, nuestro equipo de atención al consumidor puede darle su óptimo apoyo cuando usted lo necesite.

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• Sostenibilidad
  Materiales usados

  Desglose de los materiales del producto

  96.7% PP + 0.1% PA + 0.1% POM +0.1% Steel + 0.5% Q235 + 1.2% Aluminum + 0.3%ABS + 0.9%PE | Textile: 100% polyester

  Porcentaje de material reciclado en el embalaje (desglosado por tipo de embalaje)

  Caja de cartón - 100%

  Porcentaje de material reciclado en todo el producto

  100%